Bienvenido a Scaneame.shop. Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y demás normativa internacional aplicable.
Al acceder o utilizar la aplicación móvil y el sitio web de Scaneame.shop, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Scaneame.shop Corporation S.A.
Dirección: PH Oasis Tower, Piso 8B
Correo electrónico: admin@scaneame.shop
Teléfono: +507 265 7127
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombre, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica en tiempo real obtenida desde el dispositivo móvil.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito (procesada exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos del dispositivo móvil.
• Datos de uso: información sobre la interacción con la aplicación y el sitio web.
• Datos de mensajería: chats, instrucciones de pedidos, comentarios y valoraciones del servicio.
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
• Procesar, gestionar y entregar pedidos de productos y servicios.
• Geolocalizar en tiempo real a usuarios y repartidores para optimizar la logística de entrega.
• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
• Contactar a los usuarios para la gestión de pedidos, atención al cliente y resolución de incidencias.
• Personalizar la experiencia dentro de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones promocionales y comerciales, únicamente cuando exista consentimiento.
La aplicación Scaneame.shop utiliza la geolocalización del dispositivo móvil con el fin de:
• Mostrar establecimientos cercanos.
• Asignar repartidores de manera eficiente.
• Coordinar y monitorear entregas en tiempo real.
• Optimizar rutas y tiempos de entrega.
La ubicación se recolecta únicamente cuando la aplicación está en uso activo o en segundo plano, siempre que sea estrictamente necesario para completar un pedido o servicio de mensajería.
El personal de reparto deberá mantener activa la geolocalización durante su jornada de trabajo para permitir la correcta asignación y seguimiento de pedidos.
El usuario puede administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo móvil. No obstante, desactivar este permiso puede afectar el funcionamiento de funciones esenciales de la aplicación.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
• Ejecución de un contrato, para la prestación de los servicios solicitados.
• Consentimiento, para el tratamiento de datos de ubicación y el envío de comunicaciones promocionales.
• Interés legítimo, para mejorar la plataforma, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Obligación legal, para cumplir con disposiciones legales y regulatorias aplicables.
Conservación y Eliminación de Datos de usuarios, comercios, clientes, repartidores y empleados
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y mientras:
• Exista una relación contractual o comercial activa.
• Sea necesario para la prestación de los servicios.
• Exista una obligación legal, fiscal o regulatoria que requiera su conservación.
• No se haya solicitado la eliminación de la cuenta o el retiro del consentimiento, cuando corresponda.
Una vez finalizada la relación o cuando el titular solicite la eliminación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, conforme a la normativa aplicable.
Todas las aplicaciones móviles de Scaneame.shop incluyen una opción integrada que permite al usuario eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados de forma directa y autónoma.
Para eliminar la cuenta y los datos personales:
Ingresa a la aplicación móvil.
Accede a la sección Perfil.
Selecciona la opción Eliminar cuenta y confirma la acción.
Al confirmar, se eliminarán de forma permanente todos los datos personales y cualquier relación activa con Scaneame.shop, salvo aquellos datos que deban conservarse por mandato legal.
Podemos compartir datos personales con:
• Comercios afiliados que ofrecen productos o servicios a través de la plataforma.
• Repartidores independientes, para la correcta ejecución de entregas.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos).
• Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley o por solicitud oficial.
Scaneame.shop no vende ni alquila datos personales a terceros.
En caso de transferir datos personales fuera de Panamá, garantizamos que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos de protección adecuados, conforme a la Ley 81 de 2019 y el GDPR.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
El derecho de supresión puede ejercerse directamente desde la aplicación móvil mediante la opción “Eliminar cuenta”, o enviando una solicitud al correo: admin@scaneame.shop.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el uso de la plataforma.
• Mejorar y personalizar la experiencia.
El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
Scaneame.shop podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la aplicación y el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
Fecha de última actualización: 12 de febrero de 2025.
